Devoluciones y cambios

Todos los productos tienen una garantía de sustitución al 100% sobre cualquier defecto de fabrica.

Las devoluciones y cambios operan sobre la base de defectos de fabricación de los productos ordenados y tienes 7 días para revisarlos después de que hayan sido entregados para solicitar devolución y cambio por defecto de fabricación.  Se te cambiará el producto por otro nuevo, siempre y cuando se cumplan los requisitos y nos contactes vía correo electrónico.

Para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a contacto@catalogobetterware.com solicitando la devolución y cambio de producto, haciendo una breve explicación del defecto de fabrica que usted identifico, además de la explicación podrá adjuntar fotos o videos con el fin de que se aprecie de mejor manera tal defecto. Deberemos conocer la causa por la que deseas realizar la devolución y cambio para poder iniciar con el proceso.

Solo reemplazamos los artículos si tienen defectos por fabricación.

En caso de proceder a devolución, usted (consumidor) tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado, le haremos llegar una guía de envío pagada por nosotros la cual podrá llevar a la paquetería que le indiquemos.

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos el defecto de fabrica, nos comunicaremos con usted a través de correo electrónico notificándole el recibo del mismo y  le enviaremos otro producto igual en un plazo máximo de 15 días a partir de esta fecha de notificación, los costos de envío correrán a cargo de catalogobetterware.com